톡썰곰 환불 규정
시행일: 2026년 11월 14일 · 운영: 토니네
1. 판매하는 상품
톡썰곰 '전체 리포트'는 카카오톡 대화 내보내기 파일을 분석해 카드 형태의 결과를 웹 화면에서 바로 보여 주는 디지털 콘텐츠입니다. 실물 배송은 없으며, 결제가 끝나면 즉시 제공됩니다. 서비스 제공기간은 결제 시점부터 최대 1일입니다.
가격: 대화방 1개 기준 1회 2,900원(부가가치세 포함)
2. 결제 전 확인
결제 전에 무료 카드 10장으로 결과의 형태와 품질을 미리 확인하실 수 있습니다.
3. 환불이 가능한 경우
- 결제는 되었지만 오류로 전체 리포트가 표시되지 않은 경우
- 같은 리포트가 중복 결제된 경우
- 결제 후 전체 리포트를 열어 보기 전에 취소를 요청한 경우
위의 경우 결제일로부터 7일 안에 아래 연락처로 요청해 주시면 전액 환불해 드립니다.
4. 환불이 제한되는 경우
전체 리포트가 정상적으로 표시된 뒤에는 디지털 콘텐츠의 특성상 단순 변심에 의한 환불이 제한됩니다(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항). 이 내용은 결제 버튼 옆에도 미리 안내합니다.
5. 환불 방법과 기간
- 환불은 결제한 수단(카드·간편결제)으로 취소 처리합니다.
- 요청을 확인한 날로부터 영업일 3일 안에 처리하며, 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
6. 문의
help@tonyne.kr
요청하실 때 결제일, 결제 금액, 결제 수단을 함께 적어 주세요. 대화 파일이나 대화 내용은 보내지 않으셔도 됩니다.